Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Applicatie Ondersteuningsspecialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Applicatie Ondersteuningsspecialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning en probleemoplossing voor verschillende softwareapplicaties binnen ons bedrijf. De ideale kandidaat heeft een sterke technische achtergrond en uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief te kunnen samenwerken met zowel technische als niet-technische gebruikers. Je zult fungeren als het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die problemen ondervinden met applicaties en je zult nauw samenwerken met ontwikkelteams om problemen op te lossen en verbeteringen aan te brengen. Je zult ook betrokken zijn bij het testen van nieuwe applicaties en updates om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de behoeften van de gebruikers. Daarnaast is het belangrijk dat je in staat bent om technische documentatie te maken en te onderhouden. Als Applicatie Ondersteuningsspecialist speel je een cruciale rol in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van onze bedrijfsprocessen door ervoor te zorgen dat alle applicaties soepel en zonder onderbrekingen functioneren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van eerste- en tweedelijns ondersteuning voor softwareapplicaties.
- Analyseren en oplossen van technische problemen.
- Samenwerken met ontwikkelteams voor probleemoplossing.
- Testen van nieuwe applicaties en updates.
- Onderhouden van technische documentatie.
- Trainingssessies geven aan eindgebruikers.
- Monitoren van applicatieprestaties en rapporteren van problemen.
- Bijdragen aan continue verbetering van ondersteuningsprocessen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor in Informatica of een gerelateerd veld.
- Minimaal 2 jaar ervaring in applicatieondersteuning.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met ticketing systemen.
- Kennis van softwareontwikkelingsprocessen.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Flexibiliteit om te werken in een dynamische omgeving.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een complex probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een gefrustreerde gebruiker?
- Welke ticketing systemen heb je eerder gebruikt?
- Hoe blijf je op de hoogte van nieuwe technologieën?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je met een ontwikkelteam hebt samengewerkt?